Yapay Zekâ Destekli Tasarım Odaklı Düşünme
Sınıf içi uygulamalı atölye eğitimi: Stanford d.school Design Thinking metodolojisi ile yapay zekâ araçlarını bir araya getirerek müşteri odaklı süreç iyileştirme ve inovasyon. Empati, problem tanımlama, Crazy 8s, SCAMPER ve hızlı prototip tekniklerini her sektöre uygulanabilir sektör-bağımsız senaryolarla öğreten 6 oturumluk yoğun program.
Sure
1 Gün
Modul
6 Modul
Seviye
Orta Seviye
Format
Yüz Yüze · Atölye
Bu Programda Neler Kazanacaksiniz?
Design Thinking 5
aşamasını ve Double Diamond modelini kavrama
YZ ile büyük
ölçekli müşteri geri bildirimini analiz etme
Crazy 8s ve
SCAMPER teknikleriyle hızlı ve zengin fikir üretme
Düşük çözünürlüklü prototip
geliştirme ve kullanıcı testi yapma
Herhangi bir sektördeki
iş sürecine DT döngüsünü 30 dakikada uygulama
Mufredat Yol Haritasi
6 Modul5 aşamalı DT metodolojisi, Double Diamond modeli ve yapay zekânın her aşamada pratik katkıları. Bank of America Keep the Change vakası ile insan merkezli tasarımın iş dünyasındaki gücü.
Müşteri yolculuğu haritası (5 kritik temas noktası), YZ destekli geri bildirim analizi, sentiment analysis araçları ve empati haritası. Sektör-bağımsız müşteri persona çalışması.
HMW (Nasıl Yapabiliriz?) sorusu, Crazy 8s tekniği (Google Ventures), SCAMPER (Eberle 1971) ve fikir önceliklendirme matrisi. Sektörler arası uygulanabilir örneklerle Kaiser Permanente vakası.
Düşük çözünürlüklü prototip felsefesi, Canva/Figma/ChatGPT ile hızlı prototip, chatbot akış tasarımı ve Wizard of Oz test yöntemi. Dropbox MVP vakası.
3 evrensel senaryo: müşteri şikayet bildirimi, hizmet yenileme & elde tutma, yeni müşteri karşılama. Takım çalışması: 30 dakikada empati → HMW → Crazy 8s → prototip döngüsü. Çıktı: 1 sayfalık YZ Destekli Süreç Yenileme Önerisi.
Takım sunumları (3 dk format), akran geri bildirimi, aksiyon notu ve DT+YZ birlikteliğinin örgütsel değeri. YZ Elçisi olarak Uygulayıcı, Kolaylaştırıcı ve Savunucu rolleri.
Egitmeniniz
Serkan Sentuna
Egitmen & Danisman & YZ Mimari
19 yillik egitim, egitmenlik ve egitim yoneticiligi deneyimi. 25+ yildir teknoloji ile ic ice.